Acquisti Online


Di Luca Store offre ai suoi clienti la garanzia di transazioni online sicure e protette, grazie al metodo di pagamento con carta di credito (Paypal), oppure con le soluzioni alternative per chi preferisce i metodi di pagamento tradizionali.


Come Posso Ordinare?


Ordine Telefonico:
Su DiLucaStore.com è possibile ordinare i prodotti telefonicamente chiamando il numero verde 800-700-830, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 18:00. La chiamata è gratuita.
Un operatore sarà a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande, consigliarvi nell'acquisto e per concordare i dettagli della spedizione. È possibile pagare la merce ordinata in contanti alla consegna (Contrassegno) oppure tramite Bonifico Bancario.


Ordine Internet:
È possibile effettuare un ordine internet in qualsiasi momento; è sufficiente selezionare gli articoli desiderati, il metodo di pagamento (Carta di Credito, Contrassegno o Bonifico Bancario) e confermare l'ordine.
Non è richiesta alcuna iscrizione obbligatoria.


Metodi di Pagamento


Carta di Credito (Paypal):
Paypal, leader mondiale nelle transazioni web, permette di pagare attraverso il proprio circuito con carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Postepay, e Aura. Dopo aver confermato il proprio ordine su Dilucastore.com il cliente verrà reindirizzato al sito di Paypal, dove effettuerà il pagamento inserendo i propri dati o, se già iscritto, tramite il proprio account Paypal.
In caso di recesso o rimborso, lo stesso potrà avvenire attraverso il medesimo circuito Paypal, con le stesse garanzie di affidabilità e sicurezza.


Contrassegno (Contanti):
Con il pagamento in contrassegno sarà possibile pagare gli articoli ordinati al momento della consegna, in contanti, con un contributo di 5,90 €; i costi delle spese di spedizione verranno applicati senza variazioni.
Disponibile solo in Italia con corriere GLS.


Bonifico Bancario:
Con il bonifico bancario non sarà necessario fornire alcun dato finanziario personale: durante la procedura d'acquisto verranno fornite le nostre coordinate bancarie (vedi di seguito) per effettuare il pagamento; verificata la transazione (normalmente due-tre giorni lavorativi) l'ordine verrà spedito al cliente secondo la modalità prescelta.
Il bonifico andrà intestato a:

Intestatario:    Dilfam srl
  
IBAN:    IT45W0311101673000000018650
  
SWIFT/BIC:    BLOPIT22

Le cordinate bancarie verranno riportate, in aggiunta, in una mail di conferma d'ordine che verrà inviata all'utente subito dopo l'acquisto.


Sicurezza delle Transazioni


Di Luca Milano assicura ai propri clienti che effettuano pagamenti online tutta la sicurezza del circuito Paypal. Ogni operazione prevede:

   Privacy delle transazioni e garanzia riguardo le proprie informazioni finanziarie e personali, gestite anonimamente e in autonomia da Paypal

   Protezione dalle frodi informatiche (contraffazione, storno o riproduzione delle operazioni finanziarie), con monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di tutte le transazioni, per mezzo di controlli automatici e manuali (addetti antifrode)

   Sistema di verifica d'identità Paypal, per garantire agli utenti un livello ulteriore di accertamento dell'identità del venditore (Dilfam srl è un utente verificato Paypal)

In nessun caso, sia per le transazioni telematiche, sia per quelle bancarie che postali, Dilfam srl verrà a conoscenza dei dati finanziari del cliente.


Resi e Sostituzione


È possibile sostituire i prodotti ricevuti previa comunicazione all'indirizzo info@dilucastore.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
In caso di reso, al cliente verrà restituito l'intero importo dell'ordine escluse le spese di spedizione.
Qualora invece si desiderasse sostituire un prodotto, al cliente verranno addebitate solo le ulteriori spese di spedizione, in aggiunta all'eventuale differenza di prezzo con l'articolo scelto per la sostituzione. Se l'articolo scelto per la sostituzione fosse di prezzo inferiore all'articolo ordinato in precedenza, e qualora questa differenza fosse superiore alle spese di spedizione da sostenere per il cambio, Di Luca Milano corrisponderà la restante somma al cliente a mezzo bonifico o accredito Paypal.
In caso di merce danneggiata alla consegna (pacco integro ma merce all'interno danneggiata) è necessario segnalare il danno entro 3 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattare il servizio clienti all'indirizzo info@dilucastore.com ed allegare alla segnalazione foto chiare del danno. Soddisfatti i precedenti punti si procederà alla sostituzione della merce con prodotto identico.