Termini e Condizioni


Società:
DILFAM srl, capitale sociale 102.000 euro, sede legale e operativa Viale Murillo 48, 20149 Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al numero 03635300969, Partita Iva e Codice Fiscale 03635300969


Generalità:

• Le presenti condizioni generali di vendita della Società DILFAM srl si applicano all'insieme degli ordini, vendite e consegne dei prodotti che la Società commercializza attraverso il sito, offerte, pubblicità e preventivi per mezzo di commercio elettronico, vendita a distanza oppure oralmente.

• Le condizioni generali si applicano esclusivamente ai consumatori, così come definiti dalla vigente normativa ed in particolare il D. lgs 6 settembre 2005 n. 206, denominata "Codice del consumo". Gli acquisti effettuati dal cliente alla Società DILFAM srl sono effettuati in funzione delle attività e bisogni personali del cliente.

• Tutti gli ordini presuppongono l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di acquisto proprie del cliente sono irrilevanti ai fini dell'interpretazione e applicazione dal presente contratto.


Condizioni d'Acquisto


Preventivi, Ordini:
Sono ritenuti validi a norma di legge i soli preventivi presentati per iscritto e durante il periodo indicato nel preventivo stesso. In caso di non menzione della durata del preventivo, la validità si intende fissata in 30 giorni dal momento dell'emissione. Decorso tale termine il preventivo si intende privo di effetti, salvo accettazione di DILFAM srl. Gli ordini possono essere effettuati e sono validamente ricevuti da DILFAM srl ai recapiti specificamente indicati dalla stessa, mediante Internet, per telefono, per posta, per fax, attraverso carta intestata o con il timbro del cliente, o per e-mail. Il contratto deve intendersi concluso solo a seguito di accettazione formale dell'ordine da parte di DILFAM srl. DILFAM srl si riserva di confermare l'ordine attraverso qualsiasi mezzo utile con specifica comunicazione all'indirizzo del cliente. Il cliente dovrà verificare la conferma d'ordine e comunicare immediatamente qualsiasi errore, omissione o difformità rispetto all'ordine stesso. In caso contrario l'oggetto del contratto di vendita sarà determinato sulla base della conferma d'ordine inviata da DILFAM srl. Gli ordini effettuati dal cliente stesso, ovvero da un procuratore o altra persona autorizzata che agisca in suo nome e per suo conto produrranno i loro effetti giuridici in capo al cliente.

Prezzi:
I prezzi dei prodotti e delle offerte di servizi, l'Iva, le spese di spedizione e le spese annesse ed eventuali ulteriori oneri sono indicati nella fattura emessa da DILFAM srl. Salvo il caso di condizioni contrattuali convenzionalmente stabilite a seguito di accordo specifico risultate in forma scritta, le offerte e il listino prezzi applicati corrispondono alle tariffe in vigore al momento della stampa del catalogo e degli aggiornamenti del sito internet. Gli ordini sono accettati, fermo restando il diritto di DILFAM srl di non evaderli in caso di un aumento di prezzi imposto dai nostri fornitori e da circostanze indipendenti dalla nostra volontà che renderebbero impossibile o più onerosa la consegna, secondo quanto stabilito dalla vigente normativa.

Condizioni di pagamento:
Il pagamento dei prodotti è effettuato mediante i mezzi descritti nella sezione metodi di pagamento, al netto e senza sconto. Il mancato pagamento integrale dell'ordine nel tempo richiesto dal venditore comporterà, senza necessità di preavviso e di messa in mora del debitore, l'attribuzione a favore di DILFAM srl del diritto di non consegnare la merce, salvo esercizio delle azioni connesse alla tutela del credito.

Tempi di consegna:
I tempi di consegna sono stabiliti secondo buona fede, salvo impedimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore, e si intendono a titolo indicativo. Salvo stipulazione scritta contraria, un ritardo nei tempi di consegna, non può, in alcun caso, giustificare un diritto di recesso o di indennizzo. Nel caso in cui la merce ordinata non fosse disponibile a magazzino, la consegna avverrà sulla base delle effettive capacità di approvvigionamento del fornitore. In questo caso DILFAM srl provvederà a comunicare al cliente una data di prevista consegna.

Trasferimento di proprietà della merce e oneri a carico del cliente all'atto della consegna:
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare la corrispondenza del numero dei pacchi rispetto all'ordine effettuato, nonché l'integrità fisica dei pacchi consegnati. Eventuali danni o mancanze devono essere tempestivamente comunicati al trasportatore e menzionate nella Lettera di Vettura prima di apporvi la firma. Il contenuto dei pacchi deve essere tempestivamente controllato ed eventuali vizi concernenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati al trasportatore entro 48 ore, per mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Il trasferimento di proprietà del prodotto si intende effettuato a favore del cliente al momento del pagamento integrale del prezzo fatturato. In caso di mancato integrale pagamento nei termini indicati, DILFAM srl avrà il diritto di esigere l'immediata restituzione dei prodotti consegnati.

Reclami:
Se i prodotti non dovessero risultare conformi per qualità o per quantità alla descrizione riportata nella conferma d'ordine, il cliente è tenuto a far pervenire a DILFAM srl specifico reclamo per iscritto entro 7 giorni dalla consegna. Nessun prodotto sarà accettato se non previo accordo con il nostro servizio clienti e a condizione che la merce venga riconsegnata integra e ancora nella sua confezione originale, spedita per pacco raccomandato con ricevuta di ritorno e con allegata copia della fattura. Il numero di restituzione, fornito dai nostri operatori del servizio clienti, valido 15 giorni, dovrà essere menzionato nel pacco restituito. Le spese e i rischi connessi al trasporto sono a esclusivo carico del cliente. La validità delle note di credito è di 1 anno a partire dalla data di emissione. Non saranno accettate restituzioni di prodotti che presentino caratteristiche non corrispondenti a quelle indicate negli ordini e che non risultino idonei all'uso.

Garanzie:
DILFAM srl non fornisce direttamente alcuna garanzia riguardante i prodotti che sono invece assicurate dal produttore. La sola garanzia alla quale DILFAM srl è tenuta, è quella prevista dalla vigente normativa a carico del venditore. La garanzia convenzionale accordata dal produttore non è in nessun caso opponibile a DILFAM srl. Ferma restando l'idoneità del prodotto venduto a svolgere le funzioni descritte nel materiale promozionale e negli allegati tecnici che lo accompagnano, in nessun caso DILFAM srl garantisce che i prodotti forniti siano adeguati alle concrete esigenze specifiche dell'utilizzatore. Il cliente dà atto a DILFAM srl che, conoscendo le caratteristiche tecniche dei prodotti, ha, sotto la propria esclusiva responsabilità e in funzione dei propri bisogni, effettuato la scelta dei prodotti oggetto del suo ordine. Per questi motivi DILFAM srl non garantisce in nessun modo l'adeguatezza o l'attitudine dei prodotti oggetto dell'ordine all'effettivo soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del cliente. Nell'ipotesi in cui sia stata determinata la responsabilità esclusiva, personale e diretta di DILFAM srl, questa sarà limitata al mero risarcimento dei danni diretti determinati da comportamento negligente o doloso conformemente all'art. 2043 del codice civile, restando esclusa qualsiasi risarcimento di danni diretti, eventuali e non patrimoniali, conformemente ai limiti fissati dall'ordinamento. La responsabilità patrimoniale sarà in tutti i casi limitata al rimborso del prezzo pagato dal cliente per l'acquisto del bene in oggetto. Nei casi in cui operi la garanzia posta a carico di DILFAM srl, questa a sua scelta potrà provvedere alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso con un prodotto equivalente. Tale garanzia non si applica ai seguenti casi:

• usura normale dei prodotti

• deterioramento o incidenti dovuti a cattiva manutenzione, e in particolare rotture, umidità, temperature non adeguate, ossidazione, infiltrazioni di liquidi.

Per i prodotti non coperti da garanzia, qualora il cliente lo richieda si provvederà a determinare un preventivo per la riparazione.


Privacy


Trattamento dei dati personali:
DILFAM srl utilizzerà i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'ordine nel rispetto delle finalità dichiarate nell'informativa resa in base all'articolo 13 del D.lgs 196/2003, avendo il cliente in conformità all' art.7 della suddetta normativa uno specifico diritto di accesso, di aggiornamento o di rettificazione dei propri dati personali, con specifico diritto di opporsi al loro utilizzo per finalità di comunicazione commerciale. Questo diritto può essere esercitato scrivendo a DILFAM srl, Viale Murillo, 48 20149 Milano. Tali dati potranno essere comunicati a terzi per l'esecuzione di attività strumentali all'esecuzione del contratto. Inoltre, con il consenso espresso del cliente, DILFAM srl potrà comunicare le suddette informazioni a società terze nell'ambito di operazioni di natura prettamente commerciale.

Utilizzo di Cookies Questo sito utilizza "cookies". I cookies sono informazioni che potrebbero essere immagazzinate dal browser dell'utente sull'hard disk e che consentono di individuare alcune caratteristiche del navigatore. La maggior parte dei browsers in uso accetta automaticamente i cookies ma l'utente può configurare il proprio browser diversamente. In tale ultimo caso l'utente non potrà avere accesso alle funzionalità del sito. Le informazioni ricavate dai cookies non verranno in nessun modo cedute a terze parti.


Diritto di Recesso


Garanzia "Soddisfatti o rimborsati":
Tutti i prodotti DILFAM srl sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso, da segnalare mediante e-mail entro 10 giorni dalla consegna. Sarà cura del venditore sostituire il prodotto a nostre spese o rimborsare l'acquisto effettuato, costi di spedizione esclusi.

Recesso e resi:
Tutti i clienti godono del diritto di recesso di 10 giorni, esercitabile senza alcuna penalità, secondo la previsione dall'art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185. Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 10 giorni dal ricevimento dello stesso, tramite e-mail a info@dilucastore.com, lettera o fax ai recapiti indicati, ottenendone la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato. Le uniche spese a carico del cliente saranno quelle di spedizione. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.

Giurisdizione e foro competente:
Tutte le controversie relative all'interpretazione, all'applicazione o alla risoluzione del contratto sono regolate dal diritto italiano. In caso di contestazione, il giudice competente convenzionalmente scelto dalle parti è quello del Foro di Milano. In ogni caso DILFAM srl ha la facoltà di agire presso qualsiasi altra giurisdizione competente, in particolare quella della sede legale e operativa o quella del luogo di consegna della merce.